Renseignements importants

Politique sur la protection des renseignements personnels

Comment recueillons, utilisons et divulguons-nous les renseignements personnels?

Nous vous demandons uniquement les renseignements dont nous avons besoin.

Nous recueillons uniquement les renseignements dont nous avons besoin pour les raisons que nous avons identifiées pour vous.
Nous conservons nos dossiers afin de fournir et d'offrir des services et des produits financiers qui, selon nous, sont ceux qui vous conviennent à long terme.
Nous ne vendrons pas vos renseignements personnels.

Pourquoi avons-nous besoin de ces renseignements?

Habituellement, nous avons besoin de recueillir les renseignements personnels pour :

comprendre vos besoins.
déterminer votre admissibilité.
continuer à vous offrir l'éventail complet de produits et services qui, selon nous, répondra à vos besoins changeants et pour vous offrir de tels produits et services.
répondre aux exigences réglementaires ou contractuelles reliées aux produits et services qui vous sont offerts.
nous nous assurerons que vous comprenez les raisons pour lesquelles nous avons besoin de ces renseignements en utilisant un langage clair et compréhensible lorsque nous identifions ces raisons.

Nous obtiendrons votre permission

Nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels avec votre permission. Vous pouvez donner votre permission par écrit ou verbalement, de façon électronique ou par l'entremise de votre conseiller.
Vous pouvez retirer votre permission de recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements personnels en tout temps, conformément aux restrictions juridiques et contractuelles et dans un délai raisonnable.
Avant de rendre les renseignements personnels disponibles à des tierces parties, autres qu'un agent ou un fournisseur de produits qui en a besoin, nous vous aviserons au moment où nous obtiendrons votre consentement ou avant de rendre les renseignements que nous voulons partager et la raison pour laquelle ils doivent être partagés.

Nous limiterons la durée de conservation des renseignements

Nous garderons vos renseignements personnels aussi longtemps qu'íl est nécessaire, y compris la mise à jour du produit ou service ou tel que requis par la loi.
Lorsque nous détruirons vos renseignements personnels, nous utiliserons une façon sécuritaire afin de prévenir les parties non autorisées d'avoir accès aux renseignements au cours du processus.
Nous protégerons vos renseignements personnels.

Nous sommes responsables de vos renseignements personnels

Nous sommes responsables de tous renseignements personnels qui sont en notre possession, y compris les renseignements transférés à un tiers fournisseur de services ou agent afin de pouvoir vous fournir un produit ou service.
Tous les employés, agents et fournisseurs de service autorisés de ONE Financial doivent protéger la confidentialité de vos renseignements personnels.

Comment protégeons-nous les renseignements

L'accès à vos renseignements personnels est limité aux employés, agents et fournisseurs de service de ONE Financial qui en ont besoin pour remplir leur tâche.

Nous avons développé et continuons d'améliorer des procédures de sécurité pour protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, la divulgation non autorisée, la copie et l'utilisation ou la modification non autorisée. Nous maintiendrons des procédures de sécurité appropriées qui reflètent le type de document, y compris les dossiers électroniques ou sur papier, des mesures organisationnelles, y compris la cote de sécurité et un accès limité sur une base « besoin de savoir » et des mesures technologiques telles que l'utilisation de mots de passe et le chiffrement des données.

Votre droit d'accéder à vos renseignements personnels

Vous avez le droit de demander si nous détenons tout renseignement personnel à votre sujet et de voir ces renseignements, tel que stipulé par la loi.

Vous avez le droit de savoir :

la façon dont nous collectons vos renseignements personnels,
la façon dont nous les utilisons, et
à qui ces renseignements peuvent être divulgués.

Comment demander une mise à jour ou une correction?

Si vous croyez qu'un renseignement vous concernant est erroné ou incomplet, vous avez le droit de nous demander de le modifier.
Si vous démontrez qu'un renseignement personnel est erroné ou incomplet, nous procéderons au changement requis.
Si vous croyez que nous n'avons pas répondu à votre demande de façon satisfaisante, vous pouvez faire un suivi ou émettre une plainte sur les procédures de résolution.

Comment émettre une plainte?

Vous pouvez émettre une plainte concernant la confidentialité en contactant l'Agent de la conformité de ONE Financial. Nous vous expliquerons la procédure de plainte de ONE Financial et examinerons toutes les plaintes. Si une plainte est justifiée, nous suivrons toutes les étapes nécessaires pour régler la situation, y compris le changement de nos politiques et de nos pratiques si cela s'avère nécessaire. Nous vous laisserons aussi savoir quelles autres procédures de plaintes sont à votre disposition.

Pour de plus amples renseignements

Pour de plus amples renseignements, veuillez contacter l'Agent de la conformité de ONE Financial au (647) 255.3109 ou par courriel à info@onefinancial.com.